常見問題
如有查詢，可發送電郵至以下電郵地址 (辦公時間為星期一至五10:00 – 13:00及14:00- 18:00，公眾假期除外) ，我們會盡快回覆您的查詢。
一般查詢: enquiry@50addoil.com
訂單查詢: eshop@50addoil.com
我們一般接受的付款方式如下
1. 信用卡
2. 銀行轉帳
1) 需購物滿$200或以上才能使用
2) 請先將訂單號碼以Facebook inbox 發送給我們
3) 我們會於辦公時間內核實你的訂單，並將銀行入帳的資料傳給你
（辦公時間為星期一至五09:00-13:00, 14:00-18:00，公眾假期除外）
4) 請於轉帳後，把收據的相片或掃描檔案透過Facebook inbox傳送給我們
5) 確認收款後，我們會開始處理訂單。如一直未收到確認通知，請與我們聯繫，讓我們可以馬上為你跟進
6) 請注意，若果兩個工作天內仍未完成付款，訂單將會自動取消，謝謝你的諒解！
3. PayMe
1) 完成訂單後，你將會於電郵收到訂單編號
2) 按以下連結，前往PayMe付款
https://qr.payme.hsbc.com.hk/2/Tdm2BVtCzvf6B9dgYjY3UP
商戶名稱：Eldage Limited
3) 請輸入訂單總計金額，確認銀碼無誤後，然後前往下一步
5) 成功付款後，訂單才算正式確認
6) 如兩個工作天內仍未完成付款（連同正確的訂單編號及金額），訂單將會自 動取消
貨品會於訂購後2至3個工作天內送出。由於部份貨品有可能由供應商直接發貨，請留意貨品可能會分開寄出。
截單日期: 逢星期一及星期五
如要查閱訂單狀況，如貨品詳情、運送方式、送貨時間、訂單狀態、退貨期限、運費等資料，可發送電郵至eshop@50addoil.com或於50+友Facebook專頁私訊聯絡我們
如購物金額滿港幣$300(折扣後金額，不包含運費)，基本運費將會被豁免。
如購物金額少於港幣$300(折扣後價錢，不包含運費)，系統將會收取港幣$30*基本運費。
*收件位置位於住宅或香港偏遠地區， 將由順豐速運另外收取港幣$30附加費，於收件時由收件人支付。
*確定取貨方式後恕無法更改。
*如因輸入錯誤資料而導致任何損失，50+友概不負責。
完成每項交易後，我們都會發出一封確定電郵。請檢查你的電子郵件帳戶的垃圾郵件或垃圾文件夾，以確保郵件不被過濾。假如你沒有收到該確定電郵，表示未能成功完成付款。你可透過電郵到eshop@50addoil.com 聯絡客戶服務以確定付款成功。
50+友只會於「簽收貨品時發現貨品已損毀」的情況下接受退換貨品。
如簽收貨品時發現貨品已損毀，請於收貨當日開始計算的7日內自行安排將貨品退回50+友。程序如下：
1. 電郵訂單號碼和收到的貨品相片至eshop@50addoil.com，說明需要換貨的原因2. 經客戶服務確認貨品可以退換後，請將所有包裝物料、退換貨品申請表格及貨品於辦公時間內退回50+友位於香港觀塘巧明街94-96號鴻圖中心1樓 (辦公時間為星期一至五10:00 – 13:00及14:00- 18:00，公眾假期除外)
3. 確認貨品狀態符合退換貨品的要求後，我們會盡快通知閣下退換貨品的申請情況。如未能提供替換的貨品，你所付的金額將會於信用卡或PayMe退回。
詳情可查閱發出的確認電郵
* 如顧客未能於7天內退回貨品，50+友將保留取消退換貨品的權利。
* 已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品均不能退換。請保留及退回所有包裝及貨品。
* 如顧客購買貨品時因帳單總額少於港幣$300，而支付了相應運費，顧客所支付的運費將不予退還。
* 一張訂單只可進行一次退貨